Política de Devoluciones

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

2. Condiciones para devolución

Para que una devolución sea válida, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin usar, lavar ni alterar.
• Conservar todas las etiquetas y empaques originales.
• No presentar señales de uso, manchas, olores o deterioro.
• Incluir el comprobante de pago o número de pedido.

3. Causales válidas de devolución

• Producto con defecto de fabricación o daño en el envío.
• Producto recibido diferente al pedido (talla, color o referencia incorrecta).
• Cambio de talla (sujeto a disponibilidad de stock).

4. Causales NO aplican devolución

• Productos en promoción o en liquidación marcados como "Sin devolución".
• Ropa interior y vestidos de baño por razones de higiene.
• Productos con signos de uso, lavado o alteración.
• Cambio de opinión sin defecto comprobable en el producto.

5. Proceso de devolución

1. Contáctenos por WhatsApp dentro del plazo establecido.
2. Describa el motivo e incluya fotos del producto.
3. Le indicaremos la dirección de envío o coordinaremos el recogido.
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o reembolso en 3-5 días hábiles.

6. Garantía legal

Conforme al Artículo 7 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), todos nuestros productos cuentan con garantía legal mínima de un (1) mes por defectos de calidad o idoneidad.